O Departamento de Transportes Rodoviários do Estado do Rio de Janeiro (Detro-RJ) lançou um novo canal de atendimento aos passageiros dos ônibus intermunicipais por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp. O "Detro Tá On" terá como objetivo ampliar o acesso da população fluminense aos serviços do órgão e agilizar o encaminhamento de demandas. O atendimento é realizado pelo número (21) 9 9347-0582, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, em dias úteis.
O canal funcionará como primeira instância de contato, oferecendo informações gerais e direcionando o cidadão ao setor mais adequado para tratar de cada solicitação. Vale lembrar que, caso prefira, o passageiro também pode fazer contato de forma online com o Detro-RJ a partir da plataforma OuvERJ, no link https://www.rj.gov.br/ouverj/. Além de registrar reclamações e denúncias de forma anônima, é possível emitir sugestões, elogios e até solicitar informações.
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