A Secretaria estadual de Defesa do Consumidor, por meio da Diretoria de Estudos e Pesquisas do Procon-RJ, divulgou, nesta semana, os resultados da pesquisa comparativa de preços de presentes para o Dia das Mães no Estado do Rio de Janeiro. O levantamento, realizado entre os dias 16 e 24 de abril, analisou 52 produtos, incluindo perfumarias, cosméticos e flores, em sites oficiais e plataformas de e-commerce que atuam no estado do Rio de Janeiro.
O estudo revelou variações significativas nos preços praticados, principalmente em produtos de cosméticos. Um dos hidratantes avaliados, por exemplo, teve oscilação entre R$ 71,91 e R$ 143,50, uma diferença de 99,55%. Na categoria de flores, um buquê de seis rosas apresentou variação de 53,06%, com preços entre R$ 98 e R$ 150.
Segundo o secretário estadual de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, o Dia das Mães é uma das principais datas para o comércio e o consumidor precisa pesquisar antes de comprar, pois pode cair em algumas armadilhas. “Nesses períodos, o volume de compras aumenta, mas os riscos para o consumidor também crescem. É essencial planejar e desconfiar de ofertas milagrosas”, afirma Fonseca.
A pesquisa foi realizada nos sites oficiais e plataformas de e-commerce. A divulgação dos resultados serve como um importante instrumento educativo para que os estabelecimentos adotem práticas comerciais mais transparentes. Além disso, o relatório traz dicas de consumo consciente, como planejar um orçamento, pesquisar a reputação da loja, comparar preços, exigir a nota fiscal e exercer o direito de arrependimento, se necessário.
Dicas para não ter prejuízo
Para orientar o consumidor antes de comprar o presente para o Dia das Mães a Sedcon e o Procon-RJ elaboraram algumas dicas.
- Planeje com antecedência: estabeleça um limite de gasto compatível com seu orçamento familiar. Fazer um planejamento financeiro prévio é essencial para evitar o superendividamento. Utilize ferramentas como listas, ou aplicativos para organizar suas intenções de compra.
- Pesquise preços em diferentes canais: consulte valores em lojas físicas e plataformas online. Leve em consideração o custo total da compra, incluindo eventuais despesas com frete, taxas ou embalagem para presente. Essa comparação permite identificar variações significativas de preços e condições mais vantajosas.
- Elabore uma lista de compras: anotar previamente os produtos que deseja adquirir ajuda a evitar compras impulsivas, mantendo o foco na utilidade e no simbolismo do presente, sem extrapolar os limites financeiros.
- Avalie a reputação da loja: seja física ou digital, é recomendável verificar a credibilidade do estabelecimento por meio de sites de reclamação, plataformas de avaliação de consumidores e redes sociais. Em compras online, verifique se o site da loja informa CNPJ, endereço e canais de atendimento.
- Consulte a política de troca e devolução: informe-se previamente sobre os critérios para substituição de produtos em casos de defeito, tamanho inadequado ou insatisfação. Registre essas informações, preferencialmente com prints de tela, fotos de cartazes ou folhetos.
- Atenção aos prazos de entrega (em compras online): certifique-se de que o prazo estipulado é compatível com a data comemorativa. Atrasos em entregas são comuns em períodos de alta demanda, o que pode frustrar a intenção de presentear.
Na hora da compra, saiba seus direitos
- Exija e guarde a nota fiscal: é um documento importante para garantir seus direitos em casos de troca, devolução, reparo ou reclamação. A loja é obrigada a fornecer a nota fiscal.
- Leia atentamente embalagens, etiquetas e manuais: verifique informações como composição do produto, validade (no caso de alimentos ou cosméticos), forma de uso e orientações de segurança.
- Compare preços e condições de pagamento: algumas lojas oferecem descontos para pagamentos à vista, enquanto outras parcelam sem juros. Avalie qual condição é mais adequada à sua realidade financeira.
- Verifique a segurança das compras online: dê preferência a sites conhecidos e evite realizar compras por meio de links recebidos por mensagens ou redes sociais. Desconfie de domínios suspeitos ou com erros ortográficos.
- Cuidado com ofertas que parecem muito vantajosas: preços muito abaixo do valor de mercado podem ser indicativos de produtos falsificados, com defeitos ocultos ou de golpes. Verifique se o produto acompanha manual, garantia e nota fiscal, e desconfie de ofertas sem procedência clara.
Após a compra: garantia de direitos
- Confira imediatamente o produto recebido: em caso de entrega de item com “defeito”, diferente do modelo comprado, ou ausência de componentes, entre em contato imediatamente com a loja ou com o fornecedor para solicitar correção.
- Exerça o direito de arrependimento se necessário: para compras realizadas pela internet, telefone, aplicativos ou catálogos, o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de sete dias a contar do recebimento do produto, independentemente do motivo, mesmo que o item esteja em perfeitas condições. O fornecedor deve devolver integralmente os valores pagos, inclusive o frete.
(Com informações do Procon-RJ e site Baixada Fácil)
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